Recentemente, participei de um evento ao lado dos maiores corretores de imóveis do Brasil, não como corretor, mas como parceiro de negócios da construtora. Em meio a tantos profissionais de alto nível, me questionei: o que realmente os diferencia em um mercado tão competitivo? Enquanto observava, vários fatores trazia à mente — rede de contatos, fortalecimento da imagem pessoal, ambientes frequentados, tempo de mercado… Os motivos mais óbvios. Mas será que era só isso?
Não me contive por muito tempo e, como o evento também foi uma noite de premiações, puxei papo com um dos ganhadores e o questionei sobre isso. Ele era um senhor com mais de 40 anos na área, e tive a oportunidade de receber uma aula de vendas ali, no meio do evento. A resposta era mais simples do que pensava: disposição para ouvir o cliente e ter repertório.
De nada adianta ter contatos se o cliente não comprar… "Toda pessoa que chega até você está cheia de sonhos e, como vendedor, você precisa ouvi-la de forma sincera, sem pressa e sem foco na comissão." Ao longo desses tantos anos, esse jovem senhor me confidenciou que conhece muitas técnicas de vendas e que aprende todos os dias, mas a disposição para ouvir requer muito treino, dedicação e persistência.
Uma habilidade simples que pode gerar milhões…
Ouvir exige mais do que apenas silêncio e atenção. Exige disposição genuína, controle da ansiedade, paciência e, acima de tudo, um interesse real pelas pessoas e por suas histórias. No mundo acelerado em que vivemos, onde todos querem falar, se destacar e ser notados, menos se fornecer a realmente ouvir. Mas se existe algo que conecta seres humanos, são histórias – não apenas aquelas que contamos, mas principalmente aquelas que alguém se apresenta a ouvir.
As pessoas não estão apenas em busca de visibilidade, curtidas ou reconhecimento superficial. Elas anseiam por conexão, por alguém que as escuta sem pressa, que compreende seus sonhos, medos e aspirações. Em um mercado onde a maioria tenta vender algo, quem aprende a ouvir cria relações mais profundas, gera confiança e se torna não apenas um vendedor, mas um verdadeiro parceiro na jornada do cliente.
Em um mundo onde grande parte das pessoas fala, gera conteúdo, mostra seus bens e conquistas, ter disposição para ouvir o outro se torna algo extremamente importante. E está aí uma grande virada na vida de quem vende! Isso vale para todos!
Esse conselho não serve apenas para vendedores. Qualquer pessoa que trabalha com vendas – médicos, palestrantes, contadores, administradores, líderes de modo geral – precisa entender que vender requer aprendizado contínuo e disposição para ouvir, aprender e ensinar.
Quer se diferenciar? Comece a ouvir!
O que você acha disso? Como a escuta ativa impacta sua vida profissional? Me conte nos comentários!
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